Производи врхунског квалитета, идеалне цене и комплетних сорти, благовремене испоруке и задовољавајуће услуге освајају већину корисника. Већ смо успоставили интегрисани систем управљања квалитетом, услугу пре продаје и обећање након продаје. Ово гарантује да купац може добити оно што би требао имати. Сервисни процес, који не само да укључујемо у службу за кориснике, продајну услугу у претпродаји и након продаје, такође се огледа у развоју производа, унутрашњем раду и другим аспектима.
а) Професионални продајни тим:
Наша компанија има професионални продајни тим за услуге, чланови тима имају богато искуство у спољнотрговинском пословању, били су у разним афричким земљама и посетили многе купце у афричким земљама. Они добро разумију тржишну потражњу и увозну и извозну политику различитих афричких земаља, те могу препоручити производе који задовољавају тржишне захтјеве афричких купаца и помоћи им да успјешно заврше план продаје.
б) Наши пословни услови:
Прихваћени услови испоруке: ФОБ, ЦИФ, ЕКСВ, експресна достава
Прихваћена валута плаћања: УСД, ЦНИ
Прихваћени тип плаћања: Т/Т, Л/Ц, Д/П, Д/А,
Најближа лука: НАНСХА
ц) Професионални технички тим:
Наши напредни управљачки и технички тимови ће потврдити сваки захтев параметара производа купца пре него што наруче, како би нам пружили довољну техничку подршку, произвели контролу и обезбедили време испоруке.
а) Ажурирање
Системски управљајте свим наруџбама купаца, пратећи у стварном времену сваку ситуацију производње, испоруке и транспорта сваке наруџбине купца. Одељење за производњу ће учитати напредак производње производа у систем у облику слика, видео записа и текстова, који се у сваком тренутку могу поделити са купцима, како би купцима пружили сигурније и гарантоване услуге.
б) Подешавање
Ако купац промени изглед и параметре производа након наручивања, наш продајни тим ће одмах потврдити да ли се ситуација у производњи може променити. Технички тим ће направити планове техничке изводљивости према захтевима купца како би у највећој мери задовољио потребе купаца и помогао му да несметано обавља локалну продају.
а) Гаранција
Што се тиче наше гаранције, нудимо нашим купцима целу машину за замену на 1 годину, главни део на 3 године (попут мотора, ПЦБ-а итд.), А компресор на 5 година гаранције. Пружамо снажну гаранцију као подршку.
б) Резервни делови
Обећавамо да ћемо нашим трговцима обезбедити 1% бесплатних резервних делова, који се могу заменити директно ако су неки делови производа оштећени.
ц) Обука за инсталацију
Биће направљени посебни видео снимци за обуку о томе како инсталирати сваки производ, укључујући кораке инсталације, мере предострожности при инсталацији итд.
д) Поставите базу података о корисницима
Поставите досјее купаца, преузмите иницијативу и питајте купце да ли производи имају проблема с квалитетом, или има ли притужби или приједлога у вези с производима, те их забиљежите. На основу повратних информација купаца, проучите различите потребе сваког клијента и следећи пут клијенту пружите прилагођене услуге.
е) Јужноафричка фабрика и тим
Имамо производни погон и стручно техничко особље у Јужној Африци. Ако постоји потреба, можемо отићи у локално подручје како бисмо се позабавили проблемима након продаје.